Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng vn359

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn359, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
vn359 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng vn359
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

vn359 thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kênh bảo mật.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của vn359.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của vn359 để được hướng dẫn nhanh về quyền lợi tài khoản và chính sách hiện hành.

Hỏi đáp về điều khoản vn359

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý các tình huống thường gặp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn359, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc kênh hỗ trợ chính thức.

Báo cáo trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một cá nhân có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.